Conditions et délais de livraison
Livraison en France métropolitaine
La livraison est OFFERTE à partir de 92€ d'achats en 24H en France Métropolitaine*.
*(livraison de votre colis le lendemain de votre commande si cette dernière est effectuée avant 15h30)
Pour toute commande inférieure à 92€ :
- Livraison en point RELAIS = 5.50€*
- Livraison à domicile = 9.00€*
*(livraison de votre colis le lendemain de votre commande si cette dernière est effectuée avant 15h30 du lundi au vendredi).
Votre colis est acheminé selon vos recommandations par Chronopost ou GLS selon la destination, à l'adresse de votre choix.
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi entre 8H et 13H, aucune livraison n'est effectuée les Dimanches et jours fériés.
Pour la livraison à domicile, les colis sont remis contre signature et ne peuvent être laissés en dépôt : assurez-vous de la présence d'un réceptionnaire dans les horaires de livraison, ou bien choisissez la livraison en Point Relais.
Du lundi au vendredi, les commandes validées avant 15h30 sont expédiées le jour même pour une livraison le lendemain matin avant 13h00. Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour suivant.
Il n'y a pas d'expédition les Samedis et Dimanches, donc toute commande passée après 15h30 le Vendredi sera expédiée le Lundi et livrée le Mardi matin.
Livraison pour la Corse : Un supplément de 15€ TTC est appliqué pour les livraisons en Corse.
Livraison en Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne.
La livraison est OFFERTE à partir de 92€ d'achats
(Livraison de votre colis par CHRONOPOST ou COLISSIMO, délais : 1 à 5 jours)
Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et du dédouanement possible.
Pour toute commande inférieure à 92€ :
- livraison en point RELAIS = 5.50€ (Option indisponible, dans l'attente de l'ouverture du service par CHRONOPOST)
- Livraison à domicile ou sur votre lieu professionnel = 9.00€*
Votre colis est acheminé selon vos recommandations par Chronopost ou Colissimo, à l'adresse de votre choix ou en Point Relais. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, aucune livraison n'est effectuée les Dimanches et jours fériés. Les colis sont remis contre signature.
Du lundi au vendredi, les commandes reçues avec validation du paiement avant 15h30 sont expédiées le jour même. Les commandes reçues après 15h30 sont expédiées le jour ouvré suivant.
Il n'y a pas d'expédition les Samedis et Dimanches, donc toute commande passée après 15h30 le Vendredi sera expédiée le Lundi.
Livraison en Suisse
Pour toute commande inférieure à 125€, les frais de port s'élèvent à 9€. La livraison est OFFERTE à partir de 125€ d'achats. Votre colis est acheminé par Colissimo Suivi, à l'adresse de votre choix. Le délai de livraison se situe entre 2 à 7 jours ouvrés.
Livraison pour les autres pays européens
Pour toute commande inférieure à 125€, les frais de port s'élèvent à 25€. La livraison est OFFERTE à partir de 125€ d'achats. Votre colis est acheminé par Chronopost avec remise contre signature à l'adresse de votre choix. Le délai se situe entre 1 à 8 jours ouvrés.
Livraison pour les DOM-TOM (hors Polynésie)
Les frais de port s'élèvent à 45€ en Colissimo. Votre colis est acheminé selon vos recommandations par Colissimo Suivi, à l'adresse de votre choix. Le délai de livraison se situe entre 2 à 7 jours ouvrés.
Avec Chronopost, les frais de port s'élèvent à 45€ et le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours ouvrés.
Livraison pour toutes les autres destinations
Les frais de port s'élèvent à 75€. Votre colis est acheminé selon vos recommandations par Chronopost ou Colissimo, à l'adresse de votre choix. Le délai de livraison varie selon le pays de destination (3 à 8 jours, moyenne généralement constatée). [email protected]
Les marchandises sont acheminées dans les délais indiqués par le transporteur. Tout retard de livraison ne pourra être imputable aux services de notre laboratoire. Il appartient au destinataire de vérifier le bon état du colis à réception et de faire les réserves d’usage auprès du transporteur. De même, il appartient au destinataire de communiquer les informations et coordonnées de livraison nécessaires au bon acheminement de son colis (bâtiment, étage, etc…). Les délais de livraison sont ceux indiqués par nos transporteurs et courent dès l’enlèvement du colis. Le suivi de livraison du colis est accessible sur le site du transporteur. Aucune livraison ne sera effectuée les dimanches et les jours fériés.
Problème ou retard de livraison
1 - Contacter Chronopost : Nous vous invitons à contacter CHRONOPOST au 09 69 391 391 (appel non surtaxé ) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h avec votre N° de suivi CHRONOPOST pour tout renseignement sur la livraison de votre colis.
2-Informer notre Service Clients : téléphoner au 05 79 87 01 40 ou contactez-nous par e-mail à [email protected]